L'augmentation illégale de la limite des cartes de crédit : une pratique courante

La loi

Depuis un certain temps déjà, on remarque que les institutions financières qui émettent des cartes de crédit augmentent fréquemment et sans autorisation la limite du crédit de leur client. Pourtant, l’article 128 de la Loi sur la protection du consommateur (LPC) est clair : « Lorsque le commerçant a indiqué au consommateur la somme jusqu’à concurrence de laquelle un crédit variable lui est consenti, il ne peut augmenter cette somme sauf à la demande expresse du consommateur. »

Les faits et les effets

Dans les faits, deux scénarios en totale contradiction avec cet article de loi se présentent régulièrement : le premier concerne le consommateur qui dépasse sa limite de crédit sans s’en apercevoir et qui apprend que sa limite a été haussée lors de la réception de son état de compte, alors que dans le second cas, le consommateur reçoit une lettre de son institution lui annonçant « la bonne nouvelle » juste à temps pour les achats des Fêtes ou les vacances estivales ( une lettre accompagnée d’un coupon à retourner, dans le cas où le consommateur refuserait la hausse de la limite du crédit)

Alors que l’on peut déjà prévoir les effets peu reluisants de la négligence du consommateur moyen qui omettra de retourner son billet dans les délais prescrits , il n’est pas toujours évident pour Monsieur et Madame Tout le monde de se représenter les conséquences néfastes de telles pratiques, chez des gens aux prises avec un problème de gestion de leur argent ou un comportement compulsif (surconsommation, gambling)…

Les recours

Nous encourageons les consommateurs- trices subissant une augmentation unilatérale de leur carte de crédit à porter plainte, car il existe des recours pouvant aller jusqu’à la contestation de la responsabilité des achats effectués au-delà de la limite de la carte de crédit. Pour de plus amples informations communiquez avec nous !

L’ équipe du Service budgétaire Lac-Saint-Jean-Est
www.servicebudgetaire.com