La protection des consommateurs : l'enjeu négligé de la campagne électorale 2007

Montréal, 14 mars 2007 - À l’occasion de la Journée mondiale des consommateurs (15 mars), la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ)

La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ), qui regroupe 22 associations membres, est le plus important regroupement d’associations de consommateurs du Québec. Elle a pour mission la promotion et la défense des intérêts des consommateurs au niveau national. déplore le manque de leadership des partis politiques concernant la protection des consommateurs.

Dans un environnement économique et concurrentiel de plus en plus complexe, la CACQ est convaincue que la protection des consommateurs doit être une priorité du gouvernement du Québec. C’est pourquoi, la CACQ désire porter à l’attention des consommateurs la nécessité de rehausser l’enveloppe budgétaire de l’Office de la protection du consommateur (OPC) afin d’en augmenter les effectifs et les budgets afférents.

L’OPC possède non seulement une vocation sociale, mais aussi une vocation économique dans la mesure où ses actions favorisent le développement et le maintien d’un climat de confiance auprès des consommateurs face aux commerçants. Ce climat de confiance encourage incontestablement le développement économique du Québec.

Depuis plus de 10 ans, l’Office de la protection du consommateur doit assumer tant bien que mal son mandat avec un budget réduit. En 1992-1993, le budget de l’OPC était de 14,6 millions$. En 2005-2006, l’Office ne disposait plus que d’un budget de dépenses de 7,43 millions de dollars, soit une diminution de 48,4%. Pendant la même période, l’effectif de l’OPC a été réduit de plus de 50% passant de 232 ETC (effectifs à temps complet) à 113. Les coupures relatives à la protection des consommateurs ont atteint des niveaux rarement égalés ailleurs dans les autres secteurs gouvernementaux.

Par conséquent, les consommateurs font face à une diminution importante des services offerts par l’OPC. En effet, entre 1993-1994 et 2004-2005, l’OPC a connu une diminution de 26% des enquêtes, 58% des poursuites, 63% des amendes.

Selon la Coalition des associations de consommateurs du Québec, il est urgent et primordial que le gouvernement élu redonne à l’Office de la protection du consommateur les moyens financiers pour accomplir sa mission puisque la protection du consommateur s’avère une préoccupation encore plus essentielle dans la société actuelle et que l’Office reste un instrument privilégié pour veiller à l’application de la Loi sur la protection du consommateur et les autres lois sous sa juridiction.

La Coalition des associations de consommateurs du Québec demande donc au gouvernement qui sera élu le 26 mars prochain de faire de la protection du consommateur une priorité du gouvernement du Québec en défendant le maintien de l’un des fleurons de nos institutions par un investissement majeur pour le plus grand bien-être des citoyens.

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Source : Denis Falardeau, Acef de Québec, membre du conseil d’administration de la Cacq.
Téléphone : 514.362.8623
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