L'OPC n'a pas les moyens d'appliquer la loi

Montréal, le 14 mars 2006 – Dans le cadre de la Journée internationale des consommateurs, la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) et ses associations membres interpellent le Ministre Yvan Marcoux afin qu'il donne à l'Office de la protection des consommateurs (OPC) les moyens de faire appliquer la loi.

Depuis une dizaine d'années, l'OPC qui a subi de nombreuses coupures budgétaires manque, dramatiquement des ressources nécessaires pour intervenir adéquatement; le nombre de ses enquêteurs ayant chuté dramatiquement. Les associations demandent donc au gouvernement de faire de la protection du consommateur une priorité et de n'imposer aucune coupure supplémentaire à l'Office dans le cadre du prochain budget, puisque la protection des consommateurs demeure une préoccupation essentielle et que l'Office de la protection des consommateurs reste un instrument privilégié pour veiller à l'application de la Loi sur la protection du consommateur. Elle doit cependant être capable de faire le suivi après les enquêtes, ce qui est pratiquement impossible aujourd'hui.

« Plusieurs aspects essentiels à une véritable protection du consommateur, qui font partie des préoccupations d'un nombre de plus en plus grand de citoyens, sont totalement ignorés par la Loi; on pensera entre autres au crédit à la consommation », souligne Clémence Gagnon, porte-parole de la CACQ.

La Loi n'ayant pas suivi d'assez près les développements technologiques et du marché, plusieurs nouvelles réalités auxquelles se voient confrontés les consommateurs ne sont pas prévues et, conséquemment, pas couvertes par le droit de la consommation, notamment en matière de commerce électronique et de téléphonie cellulaire.

Les associations qui oeuvrent à la défense des droits des consommateurs s'accordent à dire que la protection du consommateur se doit d'être actualisée et renforcée, et que les règles qui la garantissent se doivent d'être revues et approfondies. De plus, les associations réitèrent l'importance d'augmenter le financement de l'OPC afin qu'elle ait enfin les moyens d'appliquer la Loi sur la protection du consommateur.

La Coalition des associations de consommateurs du Québec regroupe 25 associations de consommateurs réparties à travers le Québec. Sa mission est la promotion et la défense des intérêts des consommateurs.

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Source :

Clémence Gagnon (418) 522-1569
CACQ :
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